Bildung ist Zukunft! Mit einem breit gefächerten Spektrum von über 40 Bachelor- und Masterstudiengängen der vier Fakultäten Interdisziplinäre und innovative Wissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwissenschaften und Informatik sowie 3800 Studierenden befindet sich die Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hof auf stetigem Wachstumskurs. Gestalten Sie aktiv mit uns die Zukunft der Hochschule und bewerben Sie sich!

Die Stabsstelle Digitalisierung der Lehre im Bereich des Vizepräsidenten Lehre sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Mitarbeiter/in (m/w/d) 1st Level Support Digitale Lehre

Was sind die Aufgabenschwerpunkte?

  • Aufbau eines Helpdesks für alle Mitglieder der Hochschule Hof (Lehre, Verwaltung und Studierende) für Probleme, Fragen und Anregungen rund um das Thema Digitale Lehre (Software und Hardware)
  • Eigenständige Übernahme des First Level Supports via E-Mail, Telefon und ggf. ein Ticketsystem
  • Analyse, Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung der eingehenden Supportanfragen
  • Lösung von Supportanfragen bzw. Weiterleitung an die entsprechenden 2nd Level Mitarbeiter:innen der digitalen Lehre oder anderer interner Dienstleister bzw. an externe 3rd Level Dienstleister
  • Erstellung schriftlicher und/oder videobasierter Anleitungen über die an der Hochschule Hof angebotenen Lehr- und Lernwerkzeuge (Moodle, Panopto, Nextcloud etc.) sowie Aufbau und Pflege einer FAQ-Datenbank
  • Unterstützung der Organisation und Durchführung digitaler Veranstaltungen der Hochschule Hof

Worauf kommt es uns an?

  • IT-bezogene Ausbildung bzw. einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Stellenausschreibung
  • Hohe Affinität zum Thema Digitalisierung
  • Analytisches Denkvermögen
  • HTML- und PHP-Kenntnisse bzw. das Interesse, sich in diesem Bereich weiterzubilden
  • Freude an der Erstellung von Anleitungen
  • Ausgeprägte Servicementalität sowie Adressatengerechte Kommunikationsweise
  • Proaktive, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sicheres und freundliches Auftreten
  • Guter schriftlicher und mündlicher Ausdruck in Deutsch und Englisch

Was bieten wir Ihnen?

  • Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Hochschulumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine befristete Einstellung für zwei Jahre in Vollzeit
  • Die Eingruppierung erfolgt in  Abhängigkeit der übertragenen Tätigkeiten und dem Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen bis maximal Entgeltgruppe 8 TV-L.

Das Arbeitsverhältnis und die Eingruppierung richten sich nach den Vorschriften des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber (m/w/d) werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt.

Auskünfte zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich erteilt Ihnen gerne Prof. Dr. Dietmar Wolff (09281/409-4630). Für Fragen zum Ausschreibungsverfahren steht Ihnen Jessica Möckel von der Personalabteilung der Hochschule Hof (09281/409-3120) gerne zur Verfügung.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen bis spätestens 30. November 2022 über unser Online-Portal ein.

 

 

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